I. Postanowienia ogólne
1. Promocja „Osobowe na kwiecień” (dalej: „Promocja”) obowiązuje od 27 kwietnia 2026 r. do godz. 09:30 do 11 maja 2026 r. do godz. 09:00 (dalej: „okres Promocji”) i przeznaczona jest dla Użytkowników aplikacji mobilnej „Traficar” należącej do Traficar sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Puszkarskiej 7F, 30 – 644 Kraków, (NIP: 6751529371, REGON: 363258160), wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Krakowie – dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000592539, NIP: 6751529371, REGON: 363258160, z kapitałem zakładowym w wysokości 4 630 200 zł, będącej dużym przedsiębiorcą, numer telefonu: + 48 123 000 330, adres e-mail: traficar@traficar.pl, zwanej dalej „Organizatorem”.
2. Promocja skierowana jest do konsumentów, przedsiębiorców, którym powszechnie obowiązujące przepisy prawa nadają uprawnienia konsumentów i klientów detalicznych innych niż konsumenci korzystających z usług w ramach aplikacji mobilnej Traficar, tj. Użytkowników, którzy zarejestrowali konto w Aplikacji i aktywowali Usługę Carsharingu, zgodnie z regulaminem Aplikacji dostępnym na stronie https://traficar.pl/regulamin-aplikacji-mobilnej-traficar/ oraz w Aplikacji. Niniejszy Regulamin i Promocja nie dotyczą Użytkowników, którzy zakładają konto w Aplikacji, a następnie korzystają z Usługi Carsharingu na zasadach wynikających z odrębnie zwartych umów z partnerami biznesowymi Organizatora.
II. Definicje
Użytym w Regulaminie pojęciom przypisuje się następujące znaczenie:
a) Aplikacja - należące do Organizatora i zarządzane przez niego oprogramowanie w postaci aplikacji mobilnej, które Użytkownik może bezpłatnie pobrać na urządzenie mobilne i użytkować: założyć konto, logować się do konta, korzystać z usług oferowanych przez Organizatora, w tym z usługi najmu pojazdu (carsharing). Aplikacja może zostać pobrana ze sklepów AppStore lub GooglePlay;
b) Cennik – aktualne stawki najmu pojazdów w usłudze najmu dostępne w Aplikacji oraz na stronie traficar.pl;
c) Opłaty – opłaty wynikające z Cennika, które Użytkownik zobowiązany jest zapłacić na rzecz Organizatora tytułem wynagrodzenia za korzystanie z Usługi Carsharingu oraz innych usług, z których skorzystał i kosztów dodatkowych;
d) Regulamin - niniejszy dokument;
e) Strona internetowa – www.traficar.pl;
f) Usługa Carsharingu – krótkoterminowy najem samochodu obsługiwany za pośrednictwem Aplikacji;
g) Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególnie przyznają zdolność prawną, która korzysta z usług dostępnych w Aplikacji zgodnie z regulaminem Aplikacji.
III. Zasady Promocji
1. W ramach Promocji Organizator udostępnia do sprzedaży pakiety promocyjne:
a) Pakiet 2 doby na Majówkę - Clio:
i. Umożliwia korzystanie z Usługi Carsharingu przez dwie pełne doby, liczone od momentu zakupu Pakietu w cenie 126 zł brutto. Użytkownik kupując Pakiet jest zobowiązany również do zapłaty Opłat za przejechane kilometry oraz innych Opłat, zgodnie z Cennikiem; zwane pojedynczo „Pakietem” lub łącznie „Pakietami”.
ii. W cenie 126 zł brutto użytkownik kupuje 2 pełne doby wynajmu na przejazdy w Traficar (1 doba w pakiecie to 63 zł). Opłata za kilometry pozostaje bez zmian.
iii. Pakiet obowiązuje tylko na pojazdy miejskie (Renault Clio, DACIA Sandero).
iv. Pakiet obowiązuje tylko w ofercie „Na doby”.
v. Pakiet można aktywować od 27 kwietnia 2026 r. do godz. 09:30 do 11 maja 2026 r. do godz. 09:00.
b) Pakiet 3 doby na Majówkę - Clio:
i. Umożliwia korzystanie z Usługi Carsharingu przez trzy pełne doby, liczone od momentu zakupu Pakietu w cenie 183 zł brutto. Użytkownik kupując Pakiet jest zobowiązany również do zapłaty Opłat za przejechane kilometry oraz innych Opłat, zgodnie z Cennikiem; zwane pojedynczo „Pakietem” lub łącznie „Pakietami”.
ii. W cenie 183 zł brutto użytkownik kupuje 3 pełne doby wynajmu na przejazdy w Traficar (1 doba w pakiecie to 61 zł). Opłata za kilometry pozostaje bez zmian.
iii. Pakiet obowiązuje tylko na pojazdy miejskie (Renault Clio, DACIA Sandero).
iv. Pakiet obowiązuje tylko w ofercie „Na doby”.
v. Pakiet można aktywować od 27 kwietnia 2026 r. do godz. 09:30 do 11 maja 2026 r. do godz. 09:00.
c) Pakiet 4 doby na Majówkę - Clio:
i. Umożliwia korzystanie z Usługi Carsharingu przez cztery pełne doby, liczone od momentu zakupu Pakietu w cenie 236 zł brutto. Użytkownik kupując Pakiet jest zobowiązany również do zapłaty Opłat za przejechane kilometry oraz innych Opłat, zgodnie z Cennikiem; zwane pojedynczo „Pakietem” lub łącznie „Pakietami”.
ii. W cenie 236 zł brutto użytkownik kupuje 4 pełne doby wynajmu na przejazdy w Traficar (1 doba w pakiecie to 59 zł). Opłata za kilometry pozostaje bez zmian.
iii. Pakiet obowiązuje tylko na pojazdy miejskie (Renault Clio, DACIA Sandero).
iv. Pakiet obowiązuje tylko w ofercie „Na doby”.
v. Pakiet można aktywować od 27 kwietnia 2026 r. do godz. 09:30 do 11 maja 2026 r. do godz. 09:00.
d) Pakiet 5 dób na Majówkę - Clio:
i. Umożliwia korzystanie z Usługi Carsharingu przez pięć pełnych dób, liczone od momentu zakupu Pakietu w cenie 285 zł brutto. Użytkownik kupując Pakiet jest zobowiązany również do zapłaty Opłat za przejechane kilometry oraz innych Opłat, zgodnie z Cennikiem; zwane pojedynczo „Pakietem” lub łącznie „Pakietami”.
ii. W cenie 285 zł brutto użytkownik kupuje 5 pełnych dób wynajmu na przejazdy w Traficar (1 doba w pakiecie to 57 zł). Opłata za kilometry pozostaje bez zmian.
iii. Pakiet obowiązuje tylko na pojazdy miejskie (Renault Clio, DACIA Sandero).
iv. Pakiet obowiązuje tylko w ofercie „Na doby”.
v. Pakiet można aktywować od 27 kwietnia 2026 r. do godz. 09:30 do 11 maja 2026 r. do godz. 09:00.
e) Pakiet 7 dób na Majówkę - Clio:
i. Umożliwia korzystanie z Usługi Carsharingu przez siedem pełnych dób, liczone od momentu zakupu Pakietu w cenie 385 zł brutto. Użytkownik kupując Pakiet jest zobowiązany również do zapłaty Opłat za przejechane kilometry oraz innych Opłat, zgodnie z Cennikiem; zwane pojedynczo „Pakietem” lub łącznie „Pakietami”.
ii. W cenie 385 zł brutto użytkownik kupuje 7 pełnych dób wynajmu na przejazdy w Traficar (1 doba w pakiecie to 55 zł). Opłata za kilometry pozostaje bez zmian.
iii. Pakiet obowiązuje tylko na pojazdy miejskie (Renault Clio, DACIA Sandero).
iv. Pakiet obowiązuje tylko w ofercie „Na doby”.
v. Pakiet można aktywować od 27 kwietnia 2026 r. do godz. 09:30 do 11 maja 2026 r. do godz. 09:00.
f) Pakiet 2 doby na Majówkę - Arkana:
i. Umożliwia korzystanie z Usługi Carsharingu przez dwie pełne doby, liczonych od momentu zakupu Pakietu w cenie 190 zł brutto. Użytkownik kupując Pakiet jest zobowiązany również do zapłaty Opłat za przejechane kilometry oraz innych Opłat, zgodnie z Cennikiem; zwane pojedynczo „Pakietem” lub łącznie „Pakietami”.
ii. W cenie 190 zł brutto użytkownik kupuje 2 pełne doby wynajmu na przejazdy w Traficar (1 doba w pakiecie to 95 zł). Opłata za kilometry pozostaje bez zmian.
iii. Pakiet obowiązuje tylko na duże pojazdy miejskie (Renault Arkana).
iv. Pakiet obowiązuje tylko w ofercie „Na doby”.
v. Pakiet można aktywować od 27 kwietnia 2026 r. do godz. 09:30 do 11 maja 2026 r. do godz. 09:00.
g) Pakiet 3 doby na Majówkę - Arkana:
i. Umożliwia korzystanie z Usługi Carsharingu przez trzy pełne doby, liczonych od momentu zakupu Pakietu w cenie 282 zł brutto. Użytkownik kupując Pakiet jest zobowiązany również do zapłaty Opłat za przejechane kilometry oraz innych Opłat, zgodnie z Cennikiem; zwane pojedynczo „Pakietem” lub łącznie „Pakietami”.
ii. W cenie 282 zł brutto użytkownik kupuje 3 pełne doby wynajmu na przejazdy w Traficar (1 doba w pakiecie to 94 zł). Opłata za kilometry pozostaje bez zmian.
iii. Pakiet obowiązuje tylko na duże pojazdy miejskie (Renault Arkana).
iv. Pakiet obowiązuje tylko w ofercie „Na doby”.
v. Pakiet można aktywować od 27 kwietnia 2026 r. do godz. 09:30 do 11 maja 2026 r. do godz. 09:00.
h) Pakiet 4 doby na Majówkę - Arkana:
i. Umożliwia korzystanie z Usługi Carsharingu przez cztery pełne doby, liczonych od momentu zakupu Pakietu w cenie 372 zł brutto. Użytkownik kupując Pakiet jest zobowiązany również do zapłaty Opłat za przejechane kilometry oraz innych Opłat, zgodnie z Cennikiem; zwane pojedynczo „Pakietem” lub łącznie „Pakietami”.
ii. W cenie 372 zł brutto użytkownik kupuje 4 pełne doby wynajmu na przejazdy w Traficar (1 doba w pakiecie to 93 zł). Opłata za kilometry pozostaje bez zmian.
iii. Pakiet obowiązuje tylko na duże pojazdy miejskie (Renault Arkana).
iv. Pakiet obowiązuje tylko w ofercie „Na doby”.
v. Pakiet można aktywować od 27 kwietnia 2026 r. do godz. 09:30 do 11 maja 2026 r. do godz. 09:00.
i) Pakiet 5 dób na Majówkę - Arkana:
i. Umożliwia korzystanie z Usługi Carsharingu przez pięć pełnych dób, liczonych od momentu zakupu Pakietu w cenie 460 zł brutto. Użytkownik kupując Pakiet jest zobowiązany również do zapłaty Opłat za przejechane kilometry oraz innych Opłat, zgodnie z Cennikiem; zwane pojedynczo „Pakietem” lub łącznie „Pakietami”.
ii. W cenie 460 zł brutto użytkownik kupuje 5 pełnych dób wynajmu na przejazdy w Traficar (1 doba w pakiecie to 92 zł). Opłata za kilometry pozostaje bez zmian.
iii. Pakiet obowiązuje tylko na duże pojazdy miejskie (Renault Arkana).
iv. Pakiet obowiązuje tylko w ofercie „Na doby”.
v. Pakiet można aktywować od 27 kwietnia 2026 r. do godz. 09:30 do 11 maja 2026 r. do godz. 09:00.
j) Pakiet 7 dób na Majówkę - Arkana:
i. Umożliwia korzystanie z Usługi Carsharingu przez siedem pełnych dób, liczonych od momentu zakupu Pakietu w cenie 637 zł brutto. Użytkownik kupując Pakiet jest zobowiązany również do zapłaty Opłat za przejechane kilometry oraz innych Opłat, zgodnie z Cennikiem; zwane pojedynczo „Pakietem” lub łącznie „Pakietami”.
ii. W cenie 637 zł brutto użytkownik kupuje 7 pełnych dób wynajmu na przejazdy w Traficar (1 doba w pakiecie to 91 zł). Opłata za kilometry pozostaje bez zmian.
iii. Pakiet obowiązuje tylko na duże pojazdy miejskie (Renault Arkana).
iv. Pakiet obowiązuje tylko w ofercie „Na doby”.
v. Pakiet można aktywować od 27 kwietnia 2026 r. do godz. 09:30 do 11 maja 2026 r. do godz. 09:00.
2. Pakiety wskazane w ust. 1 są dostępne tylko w Usłudze Carsharingu w ofercie „Na doby”. W przypadku, gdy najem samochodu w ramach Usługi Carsharingu w ofercie „Na doby” będzie trwał dłużej niż liczba dób dostępnych w zakupionym Pakiecie, za doby przekraczające liczbę dób w Pakiecie, Użytkownik zobowiązany będzie zapłacić zgodnie z obowiązującym Cennikiem.
3. Pakiet można kupić w okresie Promocji. Pakiet jest ważny 7 dni od momentu zakupu.
4. Użytkownik może wykorzystać Pakiet wyłącznie podczas jednego najmu w ramach Usługi Carsharingu, co oznacza, że aby wykorzystanie całego Pakietu przez Użytkownika było możliwe, najem rozpoczęty po aktywowaniu Pakietu musi trwać co najmniej taką liczbę dób, jaka objęta jest danym Pakietem. W przypadku, gdy Użytkownik zakończy najem w Aplikacji przed wykorzystaniem w całości danego Pakietu, tj. przed upływem wszystkich dób objętych danym Pakietem, niewykorzystane doby przepadają. Podczas jednego najmu w ramach Usługi Carsharingu Użytkownik może wykorzystać tylko jeden Pakiet. Aby móc skorzystać z kolejnego Pakietu, Użytkownik musi najpierw zakończyć najem, w czasie którego wykorzystany został pierwszy Pakiet, a następnie, po aktywowaniu kolejnego Pakietu zgodnie z zasadami wskazanymi w Regulaminie, rozpocząć nowy najem.
5. Pakiety nie podlegają łączeniu ani sumowaniu. W przypadku, gdy Użytkownik posiada inne pakiety, kupione na podstawie odrębnego regulaminu lub umowy, Użytkownik, podczas jednego najmu w ramach Usługi Carsharingu, może skorzystać tylko z jednego pakietu, wybranego według własnego wyboru w sposób wskazany w ust. 13 poniżej.
6. Użytkownik może kupić kolejny taki sam Pakiet w okresie Promocji po wykorzystaniu Pakietu zakupionego uprzednio lub po upływie terminu jego ważności.
7. Pakiet może kupić Użytkownik, który posiada aktywne konto w Aplikacji i nie zalega z zapłatą Opłat.
8. Wszystkie aktywne rezerwacje w ramach Usługi Carsharingu z aktywnymi Pakietami zakupionymi w ramach Promocji muszą zostać zakończone do 7 dni od dnia zakupu Pakietu.
9. Użytkownik może dokonać zakupu wybranego Pakietu promocyjnego samodzielnie w Aplikacji poprzez wybranie konkretnego Pakietu z zakładki „Pakiety” i kliknięcie przycisku „Kup pakiet”.
10. Po kliknięciu przycisku „Kup pakiet” karta płatnicza podpięta do konta Użytkownika w Aplikacji zostanie obciążona ceną za Pakiet. Po zapłacie za Pakiet w sposób wskazany w zdaniu poprzednim, zakupiony Pakiet zostanie automatycznie aktywowany na koncie Użytkownika oraz zostanie wystawiona faktura. Na koncie Użytkownika w Aplikacji w zakładce „Zakupione pakiety” będzie widoczny zakupiony Pakiet.
11. W przypadku, gdy Użytkownik nie będzie posiadał środków finansowych na karcie płatniczej podpiętej do konta lub ustawione limity na karcie uniemożliwią finalizację transakcji, Pakiet nie zostanie zakupiony. Użytkownik otrzyma powiadomienie w Aplikacji o braku możliwości finalizacji transakcji.
12. Użytkownik nie może uregulować płatności za pakiety za pomocą vouchera lub jakiejkolwiek zniżki lub rabatu aktywnych w zakładce „Promocje” -> „Zniżki” w Aplikacji, udostępnionych lub nabytych na podstawie odrębnych umów lub regulaminów.
13. W przypadku, gdy Użytkownik w momencie zakupu wybranego Pakietu w ramach niniejszej Promocji ma na swoim koncie w Aplikacji inny pakiet kupiony na podstawie odrębnego regulaminu lub umowy, przy pierwszym najmie w ramach Usługi Carsharingu automatycznie zostanie aktywowany pakiet ostatnio zakupiony. W celu wyboru innego pakietu niż ostatnio zakupiony należy w zakładce „Pakiety” w Aplikacji zaznaczyć inny, wybrany pakiet, który ma zostać aktywowany do danego najmu w ramach Usługi Carsharingu.
IV. Zasady postępowania reklamacyjnego dotyczącego Promocji
1. Reklamacje dotyczące Promocji mogą być zgłaszane w każdy dopuszczalny przez prawo sposób, a w szczególności poprzez e-mail na adres reklamacja@traficar.pl oraz pisemnie na adres siedziby Organizatora.
2. O sposobie rozpatrzenia reklamacji zgłaszający zostanie poinformowany na adres e-mail lub pisemnie na podany adres w zgłoszeniu pisemnym w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania przez Organizatora (liczy się data faktycznego otrzymania przesyłki pocztowej lub data otrzymania wiadomości e-mail).
3. Reklamacje rozpatrywane będą na podstawie niniejszego Regulaminu.
4. Rozpatrzenie reklamacji wyczerpuje postępowanie reklamacyjne prowadzone przez Organizatora.
5. Zasady zgłaszania i rozpatrywania reklamacji określone w niniejszym Regulaminie w żaden sposób nie ograniczają praw zgłaszającego, a w szczególności prawa do wystąpienia z roszczeniem do właściwego sądu powszechnego.
6. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Organizatora rozpatrywane są przez Organizatora na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
V. Postanowienia końcowe
1. Regulamin Promocji jest dostępny na stronie internetowej media.traficar.pl.
2. Administratorem danych osobowych Użytkowników będących osobami fizycznymi jest Organizator. Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych, z którym kontakt jest możliwy pod numerem telefonu: +48334861986 oraz adresem e-mail: iod@traficar.pl. Dane osobowe Użytkowników korzystających z Promocji będących osobami fizycznymi są zbierane i przetwarzane przez administratora danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w celu związanym z realizacją i obsługą umów w przedmiocie usług, świadczeniem usług dodatkowych oraz wystawianiem dokumentów sprzedaży i sprawozdawczością finansową związaną ze świadczeniem usług w ramach Promocji. Dane, mogą być udostępniane następującym podmiotom: firmom informatycznym - operatorom systemów informatycznych. Dane nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy lub do organizacji międzynarodowej, jak również nie będą objęte zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji, w tym profilowaniem. Dane będą przetwarzane przez okres 6 lat od momentu dokonania zakupu Pakietu. Użytkownik posiada prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania jak również prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także prawo do przeniesienia danych. Realizacja tych praw jest możliwa poprzez kontakt z Inspektorem Ochrony Danych. Użytkownik może wnieść skargę do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych zawarte są na stronie: https://traficar.pl/polityka-prywatnosci/
4. W pozostałych kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają postanowienia powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
