Regulamin Rozliczania Voucherów

Regulamin obowiązuje od dnia 19.05.2025, godz. 00:00.

1. Organizator w ramach swojej działalności gospodarczej wydaje vouchery zawierające kody uprawniające do dokonywania płatności do wysokości kwoty pieniężnej wskazanej w voucherze za usługi świadczone za pośrednictwem aplikacji mobilnej „Traficar” należącej do Traficar spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie przy ul. Puszkarskiej 7F, 30 – 644 Kraków, wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000592539, NIP: 6751529371, REGON: 363258160, z kapitałem zakładowym w wysokości 4 630 200 zł, będącej dużym przedsiębiorcą, zwanej dalej „Organizatorem”.

2. Regulamin obowiązuje zarówno partnerów biznesowych, jak i konsumentów oraz klientów detalicznych innych niż konsumenci, korzystających z usług w ramach aplikacji mobilnej Traficar, tj. Użytkowników, którzy zarejestrowali konto w Aplikacji i aktywowali Usługi, zgodnie z regulaminem Aplikacji dostępnym na stronie https://traficar.pl/regulamin-aplikacji-mobilnej-traficar/ oraz w Aplikacji (zwanym dalej „Regulaminem Aplikacji”) i zakupili lub na podstawie odrębnie zawartej umowy otrzymali voucher zawierający kod, uprawniający do dokonywania płatności za usługi świadczone przez Organizatora za pośrednictwem aplikacji mobilnej „Traficar” do wysokości kwoty pieniężnej określonej w voucherze.

3. Zasady przyznawania lub zakupu voucherów wynikają z odrębnych regulaminów lub umów.

Użytym w niniejszym regulaminie pojęciom przypisuje się następujące znaczenie:

a) Aplikacja - należące do Organizatora i zarządzane przez niego oprogramowanie w postaci aplikacji mobilnej, które Użytkownik może bezpłatnie pobrać na urządzenie mobilne i użytkować: założyć konto, logować się do konta, korzystać z usług oferowanych przez Organizatora, w tym z usługi najmu pojazdu (carsharing, mikromobilność). Aplikacja może zostać pobrana ze sklepu AppStore, GooglePlay lub Huawei AppGallery;

b) Cennik – aktualne stawki najmu pojazdów w usłudze najmu dostępne w Aplikacji oraz na stronie www.traficar.pl;

c) Kod – kod w brzmieniu wskazanym w Voucherze, uprawniający do dokonywania płatności za Usługi świadczone przez Organizatora za pośrednictwem Aplikacji do wysokości kwoty pieniężnej wskazanej w Voucherze;

d) Opłaty – opłaty wynikające z Cennika, które Użytkownik zobowiązany jest zapłacić na rzecz Organizatora tytułem wynagrodzenia za korzystanie z Usługi Carsharingu, Usługi Mikromobilności oraz innych usług, z których skorzystał i kosztów dodatkowych;

e) Regulamin - niniejszy dokument;

f) Strona Internetowa – www.traficar.pl;

g) Usługa Carsharingu – krótkoterminowy najem samochodu obsługiwany za pośrednictwem Aplikacji;

h) Usługa Mikromobilności - najem hulajnogi elektrycznej obsługiwany za pośrednictwem Aplikacji;

i) Usługi – Usługa Carsharingu i Usługa Mikromobilności łącznie;

j) Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która korzysta z Usług dostępnych w Aplikacji zgodnie z Regulaminem Aplikacji;

k) Voucher – wydawany przez Organizatora bon na okaziciela w formie elektronicznej lub tradycyjnej drukowanej, zawierający Kod uprawniający do dokonywania płatności za Usługi lub jedną z Usług świadczonych za pośrednictwem Aplikacji aż do wyczerpania wysokości kwoty pieniężnej wskazanej w Voucherze albo osiągnięcia maksymalnej ilości Usług wskazanej w Voucherze, z możliwością aktywacji i korzystania przez Użytkownika we wskazanym w nim czasie i na warunkach  określonych w Voucherze oraz w Regulaminie.

1. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z Vouchera w dowolnym czasie, z zastrzeżeniem, że będzie to w granicach określonego w Voucherze terminu jego ważności.

2. W celu rozpoczęcia korzystania z Vouchera Użytkownik zobowiązany jest aktywować Voucher poprzez wpisanie treści Kodu w dedykowanym polu w Aplikacji („Promocje” -> „Zniżki” -> „Wprowadź kod rabatowy”).

3. Po aktywacji Vouchera w sposób wskazany w podpunkcie 2 powyżej, Voucher widoczny będzie w zakładce „Promocje” –„Zniżki” w Aplikacji jako zniżka w wysokości odpowiadającej kwocie pieniężnej pozostałej do wykorzystania w ramach Vouchera.

4. Aby skorzystać z Vouchera w celu dokonywania płatności za Usługi w Aplikacji Użytkownik, przed dokonaniem rezerwacji i zapłatą za wybrane Usługi w Aplikacji, dokonuje wyboru płatności za Usługi z wykorzystaniem Vouchera poprzez kliknięcie w zniżkę, o której mowa w podpunkcie 3 powyżej, w zakładce „Promocje” –„Zniżki” w Aplikacji lub podczas procesu dokonywania wyboru Usługi.

5. W celu sprawdzenia czy płatność z wykorzystaniem Vouchera za daną Usługę jest aktywna, należy zweryfikować w Aplikacji („Promocje”-> „Zniżki”), czy przy zniżce, o której mowa w podpunkcie 3 powyżej, widnieje fioletowe kółko, które oznacza, że płatność za Usługi z użyciem Vouchera jest aktywna.

6. Użytkownik może korzystać z Vouchera w celu dokonywania płatności za Usługi w Aplikacji aż do wyczerpania kwoty pieniężnej wskazanej w Voucherze albo osiągnięcia maksymalnej ilości Usług, na które przysługuje Voucher, wskazanej w Voucherze - w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej, z zastrzeżeniem podpunktu 1 powyżej.

7. Użytkownik może w każdym czasie sprawdzić termin ważności oraz saldo Vouchera, tj. kwotę pieniężna, która pozostaje mu do wykorzystania w ramach Vouchera w zakładce „Promocje” –„Zniżki” w Aplikacji.

8. W przypadku, gdy Użytkownikowi, któremu wydany został Voucher przysługują również inne zniżki, np. uzyskane w ramach promocji, programu lub konkursu, w ramach jednorazowego skorzystania z Usługi, Użytkownik może skorzystać albo z Vouchera albo z innej zniżki, według własnego wyboru, chyba że regulamin danego konkursu, programu lub promocji stanowi inaczej. Wyboru, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Użytkownik może dokonać, przed dokonaniem rezerwacji i zapłatą za wybrane Usługi w Aplikacji, w zakładce „Promocje” –„Zniżki” w Aplikacji lub podczas procesu dokonywania wyboru Usługi w Aplikacji.

9. Voucher nie może zostać wykorzystany przez Użytkownika w celu uiszczenia opłat dodatkowych, o których mowa w załączniku numer 1 do Regulaminu Aplikacji.

1. W przypadku, gdy wartość naliczonych Opłat jest wyższa niż wartość kwoty pieniężnej wskazanej w Voucherze, wysokość Opłaty zostaje pomniejszona o wartość kwoty pieniężnej wskazanej w Voucherze, a Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty pozostałej części Opłaty w sposób wynikający z Regulaminu Aplikacji.

2. W przypadku, gdy wartość naliczonych Opłat jest równa lub mniejsza niż wartość kwoty pieniężnej wskazanej w Voucherze, wysokość Opłaty zostaje pomniejszona do 0 zł. Pozostała kwota pieniężna wynikająca z Vouchera może zostać wykorzystana przez Użytkownika zgodnie z zasadami wynikającymi z punktu III powyżej.

1. Reklamacje dotyczące rozliczania Voucherów mogą być zgłaszane w każdy dopuszczalny przez prawo sposób, a w szczególności poprzez e-mail na adres reklamacja@traficar.pl oraz pisemnie na adres siedziby Organizatora.

2. O sposobie rozpatrzenia reklamacji zgłaszający zostanie poinformowany na adres e-mail lub pisemnie na podany adres w zgłoszeniu pisemnym w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania przez Organizatora (liczy się data faktycznego otrzymania przesyłki pocztowej lub data otrzymania wiadomości e-mail).

3. Reklamacje rozpatrywane będą na podstawie niniejszego Regulaminu.

4. Rozpatrzenie reklamacji wyczerpuje postępowanie reklamacyjne prowadzone przez Organizatora.

5. Zasady zgłaszania i rozpatrywania reklamacji określone w niniejszym Regulaminie w żaden sposób nie ograniczają praw zgłaszającego, a w szczególności prawa do wystąpienia z roszczeniem do właściwego sądu powszechnego.

6. Reklamacje dotyczące Usług świadczonych przez Organizatora rozpatrywane są przez Organizatora na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

1. Regulamin jest dostępny na Stronie Internetowej. Organizator zastrzega sobie możliwość dokonania zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku zmian prawnych wpływających na sposób rozliczania Voucherów, zmian organizacyjnych u Organizatora, innych zmian niezależnych od Organizatora lub niezbędnych zmian redakcyjnych treści Regulaminu. Informacja o zmianach wraz ze zmienionym regulaminem zostanie udostępniona na Stronie Internetowej.

2. Administratorem danych osobowych Użytkowników będących osobami fizycznymi jest Organizator. Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych, z którym kontakt jest możliwy pod numerem telefonu: +48334861986 oraz adresem e-mail: iod@traficar.pl. Dane osobowe Użytkowników korzystających z Voucherów będących osobami fizycznymi są zbierane i przetwarzane przez administratora danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w celu związanym z realizacją i obsługą umów w przedmiocie usług, świadczeniem usług dodatkowych oraz wystawianiem dokumentów sprzedaży i sprawozdawczością finansową związaną ze świadczeniem usług. Dane, mogą być udostępniane następującym podmiotom: firmom informatycznym - operatorom systemów informatycznych. Dane nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy lub do organizacji międzynarodowej, jak również nie będą objęte zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji, w tym profilowaniem. Dane będą przetwarzane przez okres 6 lat od momentu rozliczenia Vouchera. Użytkownik posiada prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania jak również prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także prawo do przeniesienia danych. Realizacja tych praw jest możliwa poprzez kontakt z Inspektorem Ochrony Danych. Użytkownik może wnieść skargę do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

3. Zasady przetwarzania danych osobowych zawarte są na stronie: https://traficar.pl/polityka-prywatnosci/.

4. W pozostałych kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają postanowienia powszechnie obowiązujących przepisów prawa.