Aktualizacja 04.08.2023
Użytkowników, którzy dołączyli do Programu do 04.08.2023 do 23:59:59 obowiązuje następujący regulamin dla serwisów wykonanych do 18.08.2023 r do godziny 23:59:59 - https://media.traficar.pl/255679-regulamin-programu-traficar-ogarniam
Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia będą posiadały następujące znaczenie:
a. Aplikacja – oferowany przez Traficar mobilny system automatycznego wypożyczania pojazdów za pomocą urządzenia elektronicznego takiego jak smartfon lub tablet.
b. Cennik – aktualne stawki wynajmu pojazdów w Usłudze Traficar dostępne w Aplikacji oraz na stronie traficar.pl.
c. Czynność – sprzątanie, tankowanie, przestawianie.
d. Opłaty - opłaty, które Użytkownik zobowiązany jest zapłacić na rzecz Traficar tytułem wynagrodzenia za korzystanie z Usługi automatycznej wypożyczalni samochodów oraz usług i kosztów dodatkowych.
e. Przestawianie – przeparkowanie samochodu firmy Traficar do strefy fioletowej widocznej w Aplikacji. Pokonana trasa musi wynosić minimum 1 km.
f. Program Traficar Ogarniam – system serwisowania i rabatowania, gdzie obecni klienci za serwisowanie pojazdów firmy Traficar tj. sprzątanie, przestawianie lub tankowanie, otrzymują zniżki do wykorzystania na przejazdy w usłudze Traficar.
g. Płatność – regulowanie opłat związanych z tankowaniem lub/i sprzątaniem pojazdu firmy Traficar za pomocą karty paliwowej FLOTA, znajdującej się w osłonie przeciwsłonecznej po stronie kierowcy. PIN do karty generuje się w aplikacji Traficar.
h. Regulamin - niniejszy regulamin.
i. Sprzątanie - mycie i odkurzanie pojazdu firmy Traficar na stacjach Orlen.
j. Strona internetowa - www.traficar.pl.
k. Serwis – czynności wykonane na danym pojeździe w programie Traficar Ogarniam.
l. System telemetryczny - System monitorowania wszystkich parametrów pojazdu takich jak prędkość, położenie czy poziom zatankowania pojazdu.
m. Tankowanie – tankowanie pojazdów na stacjach Orlen, gdzie minimalny poziom paliwa po zatankowaniu musi wynosić minimum 75%.
n. Traficar - Traficar Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Puszkarska 7f, 30-644 Kraków, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000592539, NIP: 6751529371, REGON: 363258160.
o. Usługa Traficar - oferowana przez Traficar usługa krótkoterminowego najmu pojazdu samochodowego, obsługiwana za pośrednictwem dedykowanej Aplikacji.
p. Użytkownik – zarejestrowana osoba korzystająca z Usługi Traficar z dodaną do Aplikacji aktywną i zweryfikowaną kartą płatniczą.
r. Zniżka – automatycznie przyznawana obniżka ceny do usługi Traficar za serwisowanie pojazdów w programie Traficar Ogarniam, która ważna jest 30 dni od ostatniej przyznanej do konta Użytkownika zniżki. Zniżki programu Traficar Ogarniam sumują się.
I. Zakres Regulaminu
1. Regulamin określa zasady uczestnictwa w Programie Traficar Ogarniam oraz zasady wykorzystywania i rozliczania zniżek uzyskanych w Programie.
2. Regulamin reguluje zasady przyznawania zniżek oraz okres ich ważności.
3. Regulamin nie reguluje zasad rejestracji i korzystania z usługi Traficar. Są one zawarte w osobnym regulaminie dostępnym na https://traficar.pl/regulamin-uslugi/
4. Program rozpoczyna się z dniem 18.07.2023.
5. Użytkownicy zostaną poinformowani o zakończeniu Programu na 30 dni przed wyłączeniem Programu w Aplikacji i na Stronie internetowej.
II. Dołączenie do Programu Traficar Ogarniam
1. Użytkownik może dołączyć do Programu w dowolnym momencie, jeżeli spełnia następujące warunki:
a. Jest w pełni zarejestrowanym Użytkownikiem usługi Traficar tj.
1) Aktywował konto linkiem aktywacyjnym wysłanym na podany podczas rejestracji adres e-mail,
2) Zweryfikował swoje dane osobowe za pomocą konta bankowego, wykonując przelew na 0,01 zł,
3) Podpiął kartę płatniczą do Aplikacji.
b. Uregulował wszelkie należności związane z korzystaniem z Usługi Traficar.
c. Jest osobą fizyczną.
2. Użytkownik dołącza do Programu za pomocą przycisku Dołącz widocznego po kliknięciu w kartę pojazdu w Aplikacji lub po przejściu do menu bocznego klikając zakładkę Traficar Ogarniam.
3. Użytkownik dołączając do Programu zgadza się na warunki niniejszego Regulaminu.
III. Uczestnictwo w Programie Traficar Ogarniam
1. Po dołączeniu do Programu Użytkownik ma dostęp do dedykowanego widoku serwisowania pojazdów, a także bieżącego podglądu ocen, zniżek i wykonanych historycznie serwisów.
2. Użytkownik może serwisować dowolne pojazdy oznaczone niebieskim pinem ze wskazaną kwotą maksymalnej zniżki w Aplikacji.
4. Klikając pin opisany w pkt. 2 powyżej, Użytkownikowi wyświetli się karta pojazdu z dedykowaną belką, zachęcającą do sprawdzenia możliwych do uzyskania zniżek, dzięki serwisowaniu danego pojazdu. To Użytkownik decyduje, które z czynności serwisowych chce wykonać i na którym pojeździe.
5. Użytkownik decydując się na serwis pojazdu klika przycisk Ogarnij, a następnie Potwierdź. Operacji Potwierdź nie można cofnąć, a brak wykonania serwisu będzie miał wpływ na ostateczną ocenę profilu, której warunki opisane są w paragrafie IV.
6. Użytkownik w ramach serwisu może wykonać następujące czynności:
a. Sprzątanie – mycie i odkurzanie pojazdów na stacjach Orlen. Opłatę za Sprzątanie (koszt 3 żetonów zarówno na myjnię bezdotykową jak i 3 żetonów na odkurzacz lub jeśli na Twojej myjni nie ma żetonów, wybór najtańszego programu na myjni automatycznej) należy uregulować za pomocą karty paliwowej FLOTA znajdującej się w osłonie przeciwsłonecznej po stronie kierowcy i unikalnego PINu wygenerowanego w Aplikacji.
b. Tankowanie – pojazdy w Usłudze należy tankować jedynie paliwem Pb 95 lub Diesel Effecta (zgodnie z oznaczeniem na klapie wlewu paliwa w pojeździe) na stacjach Orlen. Opłatę za paliwo należy uregulować za pomocą karty paliwowej FLOTA znajdującej się w osłonie przeciwsłonecznej po stronie kierowcy i unikalnego PINu wygenerowanego w Aplikacji. Po zatankowaniu użytkownik musi przejechać minimum 1 km.
c. Przestawianie – przepakowanie pojazdu do fioletowej strefy widocznej w Aplikacji. Pokonana trasa musi wynosić minimum 1 km.
IV. Ocenianie użytkownika w Programie Traficar Ogarniam
1. Użytkownik dołączając do Programu zgadza się na ocenianie swoich serwisów.
2. Czynności serwisowe Użytkownika będą oceniane w następujący sposób:
a. W przypadku Sprzątania – 3 kolejnych użytkowników usługi Traficar, którzy wypożyczyli dany pojazd po serwisującym Użytkowniku. Użytkownicy wystawiają ocenę w oparciu o 3-stopniową skalę, gdzie odpowiadają, czy samochód jest Czysty, Znośny czy Wymaga sprzątania. Każda z ocen ma przypisaną wagę, z czego pierwsza ocena po wykonanym Serwisie ma wagę najwyższą, a trzecia, ostatnia najniższą i składają się na jedną ostateczną ocenę Sprzątania.
b. W przypadku Tankowania i Przestawiania - automatycznego systemu oceny opartego o dane z sytemu telemetrycznego usługi Traficar. System ocenia Tankowanie i Przestawianie w skali 0/1 (0 - nieprzestawiony pojazd/ niezatankowany pojazd, 1 - przestawiony pojazd/zatankowany pojazd).
3. Użytkownik po wykonaniu wybranej czynności uzyskuje ocenę serwisu, która jest średnią ważoną wszystkich czynności w danym serwisie.
4. Ocena profilu Użytkownika w Programie jest oparta o 3 stopniową skalę:
a. Ocena Negatywna (czerwona ikona),
b. Średnia (szara ikona),
c. Pozytywna (zielona ikona).
Na którą wpływ mają oceny każdego z serwisów (ocena czynności Sprzątania, Tankowania, Przestawiania).
5. Użytkownik może otrzymać maksymalnie dwie negatywne oceny pod rząd. W przypadku otrzymania trzech negatywnych ocen pod rząd dostęp Użytkownika do Programu Traficar Ogarniam, zostaje zablokowany na 30 dni. Po tym czasie Użytkownik może ponownie serwisować pojazdy.
6. Użytkownik, który został przywrócony do Programu po 30-dniowym wykluczeniu, uzyskuje ocenę Negatywną i zobowiązany jest wykonać dwa serwisy z oceną Pozytywną. Brak uzyskania oceny Pozytywnej w dwóch serwisach pod rząd po odblokowaniu konta, będzie skutkowało permanentnym zablokowaniem dostępu do programu Traficar Ogarniam dla tego Użytkownika.
V. Przyznawanie zniżek w Programie Traficar Ogarniam i ich rozliczanie
1. Każdy z Użytkowników dołączając do Programu, może uzyskać Zniżki za serwisowanie pojazdów.
- za poprawnie wykonany serwis Sprzątania – 30 zł brutto
- za poprawnie wykonany serwis Tankowania – 15 zł brutto
- za poprawne wykonany serwis przestawiania – 5 lub 10 lub 15 zł brutto w zależności od czasu postoju pojazdu liczonego przez system telemetryczny Traficar.
2. Zniżki za Sprzątanie zostaną przekazane niezwłocznie po otrzymaniu 3 ocen innych użytkowników lub maksymalnie do 48H, w przypadku mniejszej ilości wystawionych ocen.
3. Zniżki za Tankowanie i Przestawianie zostaną przyznane niezwłocznie po sprawdzeniu danych Systemu telemetrycznego, ale nie później niż do 48 godz
4. Wartość zniżek do konkretnych czynności w ramach danego serwisu widoczna jest po kliknięciu belki Programu na karcie pojazdu w Aplikacji.
5. Zniżki w programie Traficar Ogarniam łączą się, a czas ich obowiązywania to 30 dni od ostatniego pozytywnie ocenionego serwisu.
6. Zniżka przypisywana jest do konta Użytkownika, który wykonał serwis. Zniżka nie może zostać wymieniona na ekwiwalent pieniężny i nie może być przekazana osobom trzecim.
7. Jeżeli Użytkownik opuści Program, zniżki za wykonane serwisy nie przepadają. Użytkownik znajdzie aktualne zniżki w zakładce Promocje -> Zniżki.
8. Nie ma możliwości wypłaty ekwiwalentu za zniżki przez Użytkownika.
VI. Rezygnacja z uczestnictwa w Programie
1. Każdy z uczestników Programu może zrezygnować z uczestnictwa w dowolnym czasie.
2. Użytkownik rezygnuje z Programu klikając w przycisk Chcę opuścić Program znajdującym się w Menu Boczne -> Traficar Ogarniam.
VII. Zmiany Regulaminu
1. Traficar zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, bez podawania przyczyny.
2. Każda taka zmiana będzie ogłaszana przez Traficar z siedmiodniowym wyprzedzeniem przez umieszczenie informacji w aplikacji Traficar.
3. Obowiązująca wersja Regulaminu znajduje się na stronie internetowej w zakładce Promocje i Aktualności.
VIII. Reklamacje
1. Reklamacje związane ze sposobem rozliczania Kodów promocyjnych należy składać pisemnie na adres siedziby Traficar lub mailowo na adres: reklamacja@traficar.pl.
2. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Traficar, a Użytkownik zostanie poinformowany każdorazowo o sposobie jej rozstrzygnięcia.
IX. Postanowienia końcowe
2. Zasady Programu określone są wyłącznie w niniejszym Regulaminie i są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Dane osobowe Użytkownika Traficar przetwarzane będą w celu związanym z realizacją Programu oraz zgodnie z zasadami Regulaminu korzystania z usługi Traficar: https://traficar.pl/regulamin-uslugi/.
X. Obowiązywanie
1. Regulamin obowiązuje od dnia 18.07.2023 r na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
