REGULAMIN
Regulamin obowiązuje od dnia 06.06.2024
I. Postanowienia ogólne
1. Organizator w ramach swojej działalności gospodarczej wydaje Vouchery zawierające kody uprawniające do obniżenia ceny usług świadczonych za pośrednictwem aplikacji mobilnej „Traficar” należącej do Traficar sp. z o. o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Puszkarskiej 7F, 30 – 644 Kraków, (NIP: 6751529371, REGON: 363258160), wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Krakowie – dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000592539, NIP: 6751529371, REGON: 363258160, z kapitałem zakładowym w wysokości 4 630 200 zł, będącej dużym przedsiębiorcą, zwanej dalej „Organizatorem”.
2. Regulamin obowiązuje zarówno partnerów biznesowych, jak i konsumentów oraz klientów detalicznych innych niż konsumenci, korzystających z usług w ramach aplikacji mobilnej Traficar, tj. Użytkowników, którzy zarejestrowali konto w Aplikacji i aktywowali Usługi, zgodnie z regulaminem Aplikacji dostępnym na stronie https://traficar.pl/regulamin-aplikacji-mobilnej-traficar/ oraz w Aplikacji i zakupili lub na podstawie odrębnie zawartej umowy otrzymali Voucher zawierający Kod, uprawniający do obniżenia ceny Usług świadczonych za pośrednictwem Aplikacji mobilnej „Traficar”.
3. Zasady przyznawania Voucherów wynikają z odrębnych regulaminów lub umów.
II. Definicje
Użytym w Regulaminie pojęciom przypisuje się następujące znaczenie:
a) Aplikacja - należące do Organizatora i zarządzane przez niego oprogramowanie w postaci aplikacji mobilnej, które Użytkownik może bezpłatnie pobrać na urządzenie mobilne i użytkować: założyć konto, logować się do konta, korzystać z usług oferowanych przez Organizatora, w tym z usługi najmu pojazdu (carsharing, mikromobilność). Aplikacja może zostać pobrana ze sklepu AppStore, GooglePlay lub Huawei AppGallery;
b) Cennik – aktualne stawki najmu pojazdów w usłudze najmu dostępne w Aplikacji oraz na stronie traficar.pl;
c) Kod – kod w brzmieniu wskazanym w Voucherze, uprawniający do otrzymania rabatu na Usługi świadczone za pośrednictwem Aplikacji;
d) Opłaty – opłaty wynikające z Cennika, które Użytkownik zobowiązany jest zapłacić na rzecz Organizatora tytułem wynagrodzenia za korzystanie z Usługi Carsharingu oraz innych usług, z których skorzystał i kosztów dodatkowych;
e) Regulamin - niniejszy dokument;
f) Strona internetowa – www.traficar.pl;
g) Usługa Carsharingu –krótkoterminowy najem samochodu obsługiwany za pośrednictwem Aplikacji;
h) Usługa Mikromobilności - najem hulajnogi elektrycznej obsługiwany za pośrednictwem Aplikacji;
i) Usługi – Usługa Carsharingu i Usługa Mikromobilności łącznie;
j) Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która korzysta z usług dostępnych w Aplikacji zgodnie z regulaminem Aplikacji;
k) Voucher – wydawany przez Organizatora bon w formie elektronicznej lub tradycyjnej drukowanej, zawierający Kod uprawniający do otrzymania rabatu na Usługi lub jedną z Usług, z możliwością aktywacji i skorzystania przez Użytkownika we wskazanym w nim czasie;
l) Zniżka – rabat przyznawany na zasadach opisanych w Regulaminie.
III. Sposób skorzystania z Vouchera
1. Użytkownik jest uprawniony do skorzystania z Vouchera w dowolnym czasie, z zastrzeżeniem, że będzie to w granicach określonego terminu jego ważności.
2. Użytkownik uprawniony jest do skorzystania z danego Vouchera wyłącznie jeden raz poprzez aktywację zawartego w nim Kodu.
3. W celu wykorzystania Kodu Użytkownik przed rozpoczęciem korzystania z danej Usługi zobowiązany jest wpisać treść Kodu w dedykowanym polu w Aplikacji, chyba że Użytkownikowi został przyznany Voucher, który podlega automatycznemu rozliczeniu przy pierwszym skorzystaniu z danej Usługi po przyznaniu Użytkownikowi Vouchera.
IV. Rozliczanie Voucherów
1. W przypadku, gdy wartość naliczonych Opłat jest wyższa niż wartość Zniżki wynikającej z Vouchera, wysokość Opłaty zostaje pomniejszona tytułem Zniżki o przypisaną do niej wartość, a Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty pozostałej części Opłaty w sposób wynikający z Regulaminu Aplikacji.
2. W przypadku, gdy wartość naliczonych Opłat jest równa lub mniejsza niż wartość Zniżki wynikającej z Vouchera, wysokość Opłaty zostaje pomniejszona tytułem rabatu do kwoty 1 zł brutto, którą to kwotę Użytkownik zobowiązany jest zapłacić tytułem Opłaty. Pozostała kwota stanowiąca wartość Zniżki (wartość Zniżki pomniejszona o kwotę wykorzystaną przez Użytkownika) może zostać wykorzystana przez Użytkownika w późniejszym terminie, jednak nie później niż do końca dnia ważności Vouchera.
V. Zasady postępowania reklamacyjnego dotyczącego rozliczania Voucherów
1. Reklamacje dotyczące rozliczania Voucherów mogą być zgłaszane w każdy dopuszczalny przez prawo sposób, a w szczególności poprzez e-mail na adres reklamacja@traficar.pl oraz pisemnie na adres siedziby Organizatora.
2. O sposobie rozpatrzenia reklamacji zgłaszający zostanie poinformowany na adres e-mail lub pisemnie na podany adres w zgłoszeniu pisemnym w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania przez Organizatora (liczy się data faktycznego otrzymania przesyłki pocztowej lub data otrzymania wiadomości e-mail).
3. Reklamacje rozpatrywane będą na podstawie niniejszego Regulaminu.
4. Rozpatrzenie reklamacji wyczerpuje postępowanie reklamacyjne prowadzone przez Organizatora.
5. Zasady zgłaszania i rozpatrywania reklamacji określone w niniejszym Regulaminie w żaden sposób nie ograniczają praw zgłaszającego, a w szczególności prawa do wystąpienia z roszczeniem do właściwego sądu powszechnego.
6. Reklamacje dotyczące Usług świadczonych przez Organizatora rozpatrywane są przez Organizatora na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
VI. Postanowienia końcowe
1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej traficar.pl. Organizator zastrzega sobie możliwość dokonania zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku zmian prawnych wpływających na sposób rozliczania Voucherów, zmian organizacyjnych u Organizatora, innych zmian niezależnych od Organizatora lub niezbędnych zmian redakcyjnych treści Regulaminu. Informacja o zmianach wraz ze zmienionym regulaminem zostanie udostępniona na stronie traficar.pl.
2. Administratorem danych osobowych Użytkowników będących osobami fizycznymi jest Organizator. Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych, z którym kontakt jest możliwy pod numerem telefonu: +48334861986 oraz adresem e-mail: iod@holding1.pl. Dane osobowe Użytkowników korzystających z Voucherów będących osobami fizycznymi są zbierane i przetwarzane przez administratora danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w celu związanym z realizacją i obsługą umów w przedmiocie usług, świadczeniem usług dodatkowych oraz wystawianiem dokumentów sprzedaży i sprawozdawczością finansową związaną ze świadczeniem usług. Dane, mogą być udostępniane następującym podmiotom: firmom informatycznym - operatorom systemów informatycznych. Dane nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy lub do organizacji międzynarodowej, jak również nie będą objęte zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji, w tym profilowaniem. Dane będą przetwarzane przez okres 6 lat od momentu rozliczenia Vouchera. Klient posiada prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania jak również prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także prawo do przeniesienia danych. Realizacja tych praw jest możliwa poprzez kontakt z Inspektorem Ochrony Danych. Klient może wnieść skargę do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00- 193 Warszawa.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych zawarte są na stronie: https://traficar.pl/polityka-prywatnosci/.
4. W pozostałych kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają postanowienia powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
